Ayuda

Primeros pasos

1. Crea tu cuenta con tu nombre, tu correo y una contraseña. Confirma el correo con el enlace que te llega; si no lo ves, revisa la carpeta de spam.
2. Activa la verificación en dos pasos con una app autenticadora, como Google Authenticator o Microsoft Authenticator: escanea el código QR y escribe el código de 6 números que aparece.
3. Escribe el nombre de tu negocio y elige a qué se dedica. Con eso quedan listas tu billetera personal, la del negocio y las categorías sugeridas.

Anotar ingresos y gastos

En Transacciones, toca Nueva transacción. Elige si es un ingreso o un gasto, la billetera (del negocio o personal), el monto, la categoría y la fecha. Para corregir o borrar un movimiento, toca su fila.

Cada billetera lleva su propia cuenta: así ves lo que gana el negocio sin mezclarlo con tus gastos.

Leer una factura con una foto

En Transacciones, toca Subir factura y toma la foto o sube la imagen o el PDF (hasta 10 MB). La app lee el valor, la fecha y el comercio y te muestra el movimiento para que lo revises antes de guardarlo.

Para que lea bien: foto derecha, con buena luz y con el total a la vista. El plan Independiente incluye 50 lecturas al mes y el plan Negocio, 150.

Presupuestos

En Presupuestos pones un tope mensual por categoría, por ejemplo cuánto quieres gastar en insumos. La barra se pone amarilla cuando llegas al 80 % y roja cuando pasas del 100 %.

Movimientos recurrentes

En Recurrentes, toca Nuevo recurrente para el arriendo, la nómina o una suscripción: el monto, la billetera, la categoría y el día del mes. Ese día se anota solo, temprano en la mañana. Si el día de este mes ya pasó, se anota hoy mismo.

Puedes pausarlo o borrarlo cuando quieras. Lo que ya se anotó se queda y lo corriges en Transacciones.

Invitar a tu contador o socio

En Equipo, toca Invitar persona y escribe su correo. La persona debe entrar o crear su cuenta con ese mismo correo y aceptar la invitación. Si no le llega el correo, copia el enlace de la invitación y mándaselo.

Ve y registra en las billeteras del negocio, nunca en tu billetera personal, y le puedes quitar el acceso cuando quieras. El plan Independiente incluye 1 persona invitada y el plan Negocio, hasta 3.

Descargar en Excel

En Transacciones, toca Exportar y elige el mes que estás viendo, el año o todo. El archivo trae una hoja con los movimientos y otra con los totales por billetera y por categoría. Es lo que le entregas a tu contador para la declaración de renta.

Planes y pagos

• Todo negocio empieza con 7 días gratis del plan Negocio, sin registrar tarjeta.
• En Planes pagas un mes o un año con Wompi: tarjeta, PSE, Nequi o Bancolombia. No hay cobros automáticos; si pagas antes de que se venza, el tiempo nuevo se suma al final.
• Si el plan se vence sin pago, tienes 3 días de gracia. Después la herramienta se pausa, pero tus datos siguen ahí y los puedes descargar en Excel.
• Si te arrepientes de tu primer pago, tienes 5 días hábiles para pedir la devolución completa. En Planes aparece la fecha límite y el botón para pedirla.

Contraseña y verificación en dos pasos

Olvidé mi contraseña. En la pantalla de entrar, toca ¿La olvidaste? y te llega un enlace para crear una nueva.

Cambié de celular o perdí la app autenticadora. Escríbenos desde el correo de tu cuenta. Verificamos que eres tú y reiniciamos la verificación en dos pasos para que la actives en el celular nuevo.

Para no quedarte por fuera, activa la copia de seguridad de tu app autenticadora: Google Authenticator y Microsoft Authenticator la tienen en sus ajustes.

Hablar con soporte

Escríbenos desde el correo de tu cuenta y cuéntanos qué pasó; si puedes, agrega una captura de pantalla. Atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. (hora de Colombia), sin contar festivos.

Para consultar, corregir o borrar tus datos personales, escribe a legal@nrgdigital.co.